从“刘备摔子”看管理者的情感投资

中国粉体网 2011-11-29 点击：8272次

三国时期，当阳长坂之战是曹操、刘备两军的一次遭遇战，骁将赵云担当保护刘备家小重任。由于曹军来势凶猛，刘备虽冲出包围，家小却陷入曹军围困之中，赵云拼死刺杀，七进七出终于寻得刘备之子阿斗，赵云冲破曹军围堵，追上刘备，交还其子。刘备接子，掷之于地，愠而骂之：“为汝这孺子，几损我一员大将！”赵云抱起阿斗，连连泣拜：“云虽肝脑涂地，不能报也。”这就是《三国演义》中刘备摔阿斗的故事。

    有人说，刘备爱子是真，摔阿斗是做做表面文章而已。这话不是毫无根据。作为刘氏统治集团继承人的阿斗，刘备是不会轻易掷地的。有人说，刘备摔阿斗是出于爱将之心，激情所至，是对赵云的精神赏赐，这也是可以理解的。东汉末年，群雄逐鹿中原，各统治集团都尽力搜罗人才，壮大自己的实力。赵云作为难得的将才，其地位在刘备的心目中是可想而知的，如果赵云有什么闪失，刘备还得掂掂份量。

    笔者认为，刘备摔阿斗，其实是刘备内部公关御人术的一次表演，其精彩处是：既收买了赵云誓死随主之心，又教育和感化了当时在场的所有文武随从，起到一箭双雕的作用。刘备从一“织席贩履之徒”成长为一代风流人物，其内部公关御人术的确有拍案叫绝之处。因此后人诗曰：“曹操军中飞虎出，赵云怀内小龙眠。无由抚慰忠臣心，故把亲儿掷马前。”

    《孙子兵法》记载，兵圣孙武要求为将者应具备“智、信、仁、勇、严”五个方面的才能，强调将帅不仅要拥有威武之仪，还需要怀揣仁爱之心。唐朝诗人白居易也说：“动人心者莫过于情。”情动之后心动，心动之后理顺。仁爱兵卒，仁爱部下，无非也是要求为将者如何动之以情，统一军心，达到制胜的目的。刘备是深得《孙子兵法》真谛的。不然，就不会有这样惊世骇俗“摔子”的举动。

    现代市场竞争亦如古之兵战。现代管理者必须懂得人是世界上最富感情的群体，“情感投资”是管理者调动人的积极性的一项重要的手段。管理心理学研究表明：一个人生活在温馨友爱的集体环境里，由于相互之间尊重、理解和容忍，使人产生愉悦、兴奋和上进的心情，工作热情和效率就会大大提高；相反，一个人生活在冷漠、争斗和尔虞我诈的气氛中，情绪就会低落、郁闷，工作热情就会大打折扣。管理工作者在实施“情感投资”时，必须抓住一个“心”字，与下属员工互相交心、互相关心、以心换心，从而达到心心相印、同心同德、共同一心干事业。

    美国钢铁大王卡内基有句名言：“将我所有的工厂、设备、市场、资金全部夺去，但只要留住我的组织人员，四年之后，我仍是一个钢铁大王。”当然，卡内基的话，不无有对他已掌握一批有真才实学的管理者的炫耀，但从另一个角度来看，成功的企业家是从来不会忽视对人才的培养，选拔和爱抚的。

    在我们现实经济生活中，有哪个企业管理者能招贤纳士，稳住人才，就会形成企业内部众志成城，这个企业才可能在激烈竞争中立于不败之地。事实已经证明，在高科技快速发展的今天，“情感投资”所带来的收益，已大大超过企业通过扩大生产“硬件”规模而产生的效益。重视“情感投资”，已经成为许多成功企业家的制胜法宝。而因企业管理者对待人才的态度、方法不同，造成企业兴衰的例子不胜枚举。

    国内某知名工程机械上市公司，从企业开始组建开始，企业管理者就重视“情感投资”。

企业在同行业中率先打破计划经济条件下的人事制度，不拘一格选拔重用有真才实学的人才，企业摒除按年龄大小，资历深浅的人才排序，对有突出贡献的员工给予破格重用；在物质激励方面，一改过去单纯工资加奖金的方式，对企业中的骨干采取“分红”和“股份期权”等方式留住人才；另外，企业把国外培训机制引入公司内部，对不同员工，采取不同的培训形式加以奖励。为此，这家企业在激烈的市场竞争中，处处掌握主动权，企业越办越红火。
    同样，我国中部某大型物资流通企业，曾几何时，这家企业是当地人极为羡慕的几家优势企业。后来由于少数主要领导不重用真才实学人才，拉帮结派，凭借手中的权力，靠一帮“吹鼓手”的拍马吹捧，树立个人威望；为了取得员工信任，台上经常“以吹骗情”，许下大量“空头支票”，这种虚假人情，极大地伤害了员工的积极性，以至人心涣散；再加之个人私欲膨胀，最后铛锒入狱，身陷入囹圄，落得个“机关算尽太聪明，反误了卿卿性命。”

    “观今宜鉴古，无古不成今。”今人读《三国演义》古籍，看《三国演义》电视，议《三国演义》人物，从《三国演义》刘备摔阿斗之类的故事中，我想，今人是可以得到些启示吧。