职场雷区“坑”你没商量

中国粉体网 2010-03-21 点击：3582次

面对挑战，最高境界是绕开对方的“坑”，不战而屈人之兵。

    工作中总能碰到把你设为假想敌的同事，他们喜欢躲在不起眼的角落，瞅准你的小漏洞跳出来设“坑”。情况无非几种，一、背地里跟老板打小报告，或夸张你的错误或无中生有；二、在会议上或邮件里公然指责你的疏漏，让你当众下不来台；三、先入为主地抢功，把你的创意说成他的，把你的功劳据为己有。

    遇到这些情况是暴跳如雷，还是急于解释，还是索性CC、BCC一群人来抗诉，请大家来评理？

    我曾经所在的市场部的一位同事A，在主持一个项目的时候，就遭遇了另一个部门同事C的“坑”。这个项目本来是由市场部和那个部门共同主持的，一开始该项目在公司并没有得到应有的重视，所以那个部门的负责同事C从一开始就处于敷衍应付的状态。后来眼看该项目在A的努力下影响力越来越大，得到了公司大老板的重视和资源上的大力支持，C开始背地里去跟老板打小报告，说A在项目沟通中得罪了大客户不适合继续做项目主要负责人，应该更换具有客户经验的人来做项目主要负责人。之后，又在会议上和邮件里无端指责A的疏漏，让他当众下不来台，威胁到他在项目上的威信，最后干脆到处散布言论，说项目的创意是他的，把 A的功劳据为己有。

    C就等着市场部的同事A做出激烈的反应，因为有了先入为主的舆论，A的任何辩驳都会显得欲盖弥彰、苍白无力。于是A保持了平静，因为他知道凭他多年在公司的诚信度，老板一定会心存疑惑来向他求证。果然，因为事情牵扯到客户利益，老板来找他谈话，A十分珍惜这唯一的抗诉机会，没有暴跳如雷马上刨根问底要揪出造谣者，而是心平气和地把如何处理客户关系的解决方案列给老板看，让老板看到他并非没有客户沟通经验而且考虑问题很全面，关于他不适合面对客户的谣言不攻自破。

    面对邮件和会议上的尖锐挑战，A的表现也值得借鉴。但凡敢于当面挑战人的同事一定做好了撕破脸皮的打算，而且手里一般会握有一举将对方击溃的力证。如果被激怒失去了理智当场和他发生不体面的争执，或者为争一口气在邮件里CC、BCC一群人来抗诉，请各级老板来评理，那么就掉进了对方的“坑”。

    A的经验是，遇到这样的挑战，首先冷静地感谢对方的警示和监督，然后再做出一些合理的解释，最后表示下次一定会注意并改进，让对方无法进一步挑衅。下一次开会和发邮件前做好充足的预案准备，并对上次开会或邮件的遗留问题给出一个完善的解决方案。这样的解释不仅更能让人采信，还让人感受到他积极向上的精神，同时反衬出指责他的那个人的狭隘。